{"id":6883,"date":"2026-05-19T08:55:28","date_gmt":"2026-05-19T06:55:28","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.cart-city.com\/reembolsos-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-05-19T10:26:49","modified_gmt":"2026-05-19T08:26:49","slug":"reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.cart-city.com\/es\/reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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Reembolsos y devoluciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Entrega\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\r\n\r\n

\r\n En Cart-City<\/strong>, hacemos todo lo posible\r\n para garantizar entregas conformes y productos\r\n de calidad profesional.\r\n <\/p>\r\n\r\n

\r\n Dado que nuestros productos se env\u00edan directamente\r\n desde nuestros socios log\u00edsticos en Europa,\r\n se aplican condiciones espec\u00edficas para las devoluciones y reembolsos.\r\n <\/p>\r\n\r\n

\r\n Nuestro equipo permanece disponible para estudiar cada situaci\u00f3n\r\n y proponer la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada.\r\n <\/p>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t1. Producto da\u00f1ado, defectuoso o error de entrega\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\r\n\r\n

\r\n Si su pedido llega da\u00f1ado, incompleto o incorrecto,\r\n por favor cont\u00e1ctenos dentro de un plazo de 48 horas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n<\/strong>\r\n enviando:\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n
  • su n\u00famero de pedido,<\/li>\r\n
  • fotos del producto afectado,<\/li>\r\n
  • fotos del embalaje y de la etiqueta del transportista.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n

    \r\n Tras la verificaci\u00f3n, Cart-City<\/strong> propondr\u00e1, seg\u00fan el caso:\r\n <\/p>\r\n\r\n

      \r\n
    • un reemplazo,<\/li>\r\n
    • el env\u00edo de los elementos faltantes,<\/li>\r\n
    • la recogida del producto,<\/li>\r\n
    • o un reembolso.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n

      \r\n Los costes relacionados con un error de entrega o un defecto confirmado ser\u00e1n asumidos por nosotros.\r\n <\/p>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t2. Devoluci\u00f3n por cambio de opini\u00f3n o error en el pedido\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t\t

      \r\n\r\n

      \r\n Debido a la naturaleza profesional y voluminosa de los productos ofrecidos\r\n (carros, cestas, equipamiento para tiendas, etc.),\r\n las devoluciones por conveniencia solo ser\u00e1n posibles\r\n con la aprobaci\u00f3n previa de nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.\r\n <\/p>\r\n\r\n

      Condiciones de aceptaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\r\n\r\n

        \r\n
      • solicitud realizada dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n,<\/li>\r\n
      • producto nuevo, sin usar y sin montar,<\/li>\r\n
      • producto devuelto en su embalaje original,<\/li>\r\n
      • devoluci\u00f3n validada antes del env\u00edo.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n

        \r\n Los gastos de devoluci\u00f3n, transporte y posibles costes log\u00edsticos\r\n o de reacondicionamiento correr\u00e1n a cargo del cliente.\r\n <\/p>\r\n\r\n

        \r\n Para facilitar el proceso, Cart-City<\/strong> puede organizar\r\n el transporte de devoluci\u00f3n a trav\u00e9s de sus socios log\u00edsticos.\r\n Los costes correspondientes ser\u00e1n objeto de un presupuesto previo\r\n presentado al cliente antes de cualquier recogida.\r\n <\/p>\r\n\r\n

        \r\n No se aceptar\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n sin validaci\u00f3n previa por escrito.<\/strong>\r\n <\/p>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t3. Productos excluidos de devoluciones\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t

        \r\n\r\n

        \r\n Los siguientes productos no podr\u00e1n ser devueltos ni cambiados\r\n salvo en caso de defecto comprobado:\r\n <\/p>\r\n\r\n

          \r\n
        • productos personalizados,<\/li>\r\n
        • fabricaciones espec\u00edficas o bajo pedido,<\/li>\r\n
        • productos configurados seg\u00fan las necesidades del cliente,<\/li>\r\n
        • productos ya utilizados, montados o incompletos.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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          \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t4. Procedimiento de devoluci\u00f3n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t\t\t

          \r\n\r\n

          \r\n Antes de cualquier devoluci\u00f3n, por favor contacte con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente\r\n a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto o por correo electr\u00f3nico indicando:\r\n <\/p>\r\n\r\n

            \r\n
          • n\u00famero de pedido,<\/li>\r\n
          • referencia del producto,<\/li>\r\n
          • motivo de la solicitud,<\/li>\r\n
          • fotograf\u00edas si es necesario.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n

            \r\n No se podr\u00e1 devolver ninguna mercanc\u00eda sin autorizaci\u00f3n previa por escrito.<\/strong>\r\n <\/p>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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            \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t5. Reembolsos\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

            \n\t\t\t\t\t\t

            \r\n\r\n

            \r\n Tras la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n del producto devuelto,\r\n el reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago\r\n empleado en el pedido original.\r\n <\/p>\r\n\r\n

            \r\n El importe del reembolso podr\u00e1 ajustarse en caso de:\r\n <\/p>\r\n\r\n

              \r\n
            • embalaje da\u00f1ado,<\/li>\r\n
            • producto incompleto,<\/li>\r\n
            • signos de uso,<\/li>\r\n
            • o gastos log\u00edsticos aplicables.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Reembolsos y devoluciones En Cart-City, hacemos todo lo posible para garantizar entregas conformes y productos de calidad profesional. Dado que nuestros productos se env\u00edan directamente desde nuestros socios log\u00edsticos en Europa, se aplican condiciones espec\u00edficas para las devoluciones y reembolsos. Nuestro equipo permanece disponible para estudiar cada situaci\u00f3n y proponer la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada. 1. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"unboxed","site-sidebar-style":"unboxed","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-6883","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shop.cart-city.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6883","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shop.cart-city.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shop.cart-city.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.cart-city.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.cart-city.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6883"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/shop.cart-city.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6883\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shop.cart-city.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6883"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}